Clientes de Bradesco e Banco do Brasil relatam cartões bloqueados e limites zerados; entenda

Clientes do Bradesco e do Banco do Brasil (BB) levaram um susto nos últimos dias. Os relatos são de bloqueios em cartões de crédito e débito e redução de limites sem aviso prévio ou solicitação por parte deles. No caso do BB, alguns usuários receberam mensagens informando que o limite disponível seria zerado até 31 de outubro, mas há relatos de cartões que já não funcionavam para compras na quinta-feira (1º).

“Em razão de atualização dos seus limites de crédito no Banco do Brasil, informamos que seu cartão ficará sem limite disponível a partir de 31/10/2026. Mantenha seus dados cadastrais sempre atualizados”, dizia uma das mensagens recebidas por clientes.

Os relatos também envolvem clientes do Bradesco, que afirmaram ter enfrentado bloqueios ou alterações nos limites dos cartões.

De acordo com o Banco Central, as instituições financeiras podem rever os limites dos meios de pagamento oferecidos aos clientes. Em regra, quando há redução, o consumidor deve ser comunicado com pelo menos 30 dias de antecedência.

Há, entretanto, uma exceção. O prazo pode deixar de ser observado quando a instituição identificar uma deterioração no perfil de risco de crédito do cliente, de acordo com os critérios estabelecidos em sua política de gerenciamento de risco. Já o aumento do limite depende de autorização prévia do cliente.

Bancos ainda não explicaram casos

Até o momento, não foi informado o que teria provocado os relatos de bloqueios e redução de limites envolvendo clientes das duas instituições.

Banco do Brasil e Bradesco foram procurados, mas não haviam se manifestado até a publicação das informações.

Também não há, nas informações disponíveis, confirmação de que a medida atinja todos os clientes dos bancos. Os casos divulgados são relatos de usuários que afirmam ter recebido os avisos ou enfrentado dificuldades para utilizar os cartões.