Conheça a história do ex-frentista nordestino que tem faturamento anual acima de R$ 243 milhões com franquia

O primeiro emprego de Vitor Hugo de Oliveira veio ainda na adolescência e, ao longo dos anos, ele passou por diferentes funções até chegar ao trabalho como frentista, experiência que ajudou a construir sua disciplina e visão prática. “Foi uma fase que me ensinou muito sobre responsabilidade e sobre o valor do trabalho. Eu não imaginava aonde chegaria, mas sabia que precisava buscar algo diferente”, afirma. 

A mudança de direção ganhou força após sua passagem pelo exército. Ao concluir o serviço militar, decidiu retomar os estudos e ingressar na área da saúde. Iniciou a formação em fisioterapia e, posteriormente, foi aprovado em medicina, direcionando sua carreira para a geriatria, especialidade que o aproximou diretamente das necessidades de uma população em envelhecimento.

O Brasil envelhece em ritmo acelerado, e esse fator já começa a redesenhar um dos mercados mais sensíveis da economia: o do cuidado. Em pouco mais de uma década, a população com 65 anos ou mais cresceu 57,4% e já ultrapassa 22 milhões de pessoas, segundo dados do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE). Nesse cenário, a demanda por atendimento domiciliar passou a exigir escala, padronização e qualificação. É nesse ponto que surge uma das principais referências do setor no país.

De olho nesse cenário, Vitor Hugo ajudou a fundar a Acuidar, hoje a maior franquia de cuidadores da América Latina. A rede encerrou 2025 com faturamento superior a R$ 243 milhões, mais de 320 unidades em operação e uma base que ultrapassa 17 mil cuidadores, responsáveis por mais de 3,5 milhões de atendimentos realizados. Ao mesmo tempo, a marca inicia sua expansão internacional e projeta alcançar 400 unidades no curto prazo.

Em paralelo, a trajetória de Jéssica Ramalho, cofundadora da rede e esposa de Vitor Hugo, já carregava uma conexão direta com o cuidado. Ainda jovem, acompanhou de perto a rotina do pai, que demandava atenção constante. A vivência influenciou sua escolha pela fisioterapia e, mais tarde, sua leitura crítica sobre o setor.

A partir dessa convergência, o casal fundou a empresa em 2016, em João Pessoa, com um investimento inicial de R$ 10 mil. Nos primeiros meses, assumiram diretamente todas as frentes do negócio, do atendimento à seleção e capacitação de cuidadores. O modelo estruturado desde o início, com foco em qualificação profissional, protocolos e acompanhamento, permitiu um crescimento consistente.

A virada veio em 2020, com a entrada no franchising. A partir desse ponto, a Acuidar passou a operar como rede, estruturando processos e padrões replicáveis em diferentes regiões do país. Em poucos anos, a marca ampliou sua presença nacional, saltando para centenas de unidades e consolidando um modelo baseado na combinação entre escala e humanização.

Esse crescimento também foi sustentado por investimento em tecnologia. Com o desenvolvimento de plataformas próprias, como Acuidar Labs e Acuidar Nexus, a empresa passou a utilizar inteligência artificial para otimizar rotinas administrativas, apoiar a triagem de atendimentos, analisar dados operacionais e melhorar a gestão das franquias.

Os resultados acompanham esse movimento. Apenas em 2025, a rede registrou crescimento de 34% no faturamento em relação ao ano anterior e fortaleceu sua estrutura operacional. O segundo semestre, inclusive, apresentou desempenho 25% superior ao primeiro, refletindo a maturidade das franquias e a consolidação do modelo de negócio.

O avanço também veio acompanhado de reconhecimento institucional. A Acuidar foi incluída entre as 25 melhores franquias do Brasil no Prêmio Bittencourt e conquistou o Selo de Excelência em Franchising da ABF, com destaque adicional em critérios de ESG.

Agora, ao completar uma década de operação, a empresa entra em uma nova fase. A campanha comemorativa, estrelada por Ary Fontoura, reforça atributos como confiança, experiência e continuidade, valores diretamente ligados ao posicionamento da marca. Ao mesmo tempo, a internacionalização marca o próximo passo de expansão, com Portugal definido como porta de entrada para a Europa, impulsionado pela afinidade cultural, pelo idioma e pela alta demanda por cuidados voltados à população idosa.

A expectativa inicial é implantar cerca de 200 unidades em território português, com planos de avançar para outros países europeus em uma segunda etapa. O movimento deve ampliar de forma relevante a receita da rede e posicionar a Acuidar como um player global no segmento de cuidados domiciliares.

Para Vitor, o crescimento da Acuidar acompanha uma transformação maior. “A gente cresceu junto com esse mercado. Hoje existe uma consciência muito maior sobre a importância do cuidado profissional dentro de casa”, afirma. “Mais do que os números, o que faz sentido é saber que conseguimos estruturar um serviço que impacta a vida de milhares de famílias todos os dias”, conclui.