Reserva cancelada em cima da hora faz Marina Ruy Barbosa expor falha de plataforma de viagens

Marina Ruy Barbosa transformou um problema pessoal em debate público ao relatar nas redes sociais o cancelamento inesperado de uma reserva de viagem feita por meio de uma conhecida plataforma internacional. A atriz contou que já havia pago integralmente pela hospedagem quando foi avisada, a poucos dias do embarque, de que a reserva não existia mais.

Indignada, Marina usou o X para questionar a empresa e exigir providências imediatas. Em tom direto, ela cobrou tanto explicações quanto a devolução do valor pago, destacando o impacto do cancelamento às vésperas da viagem.

Segundo a atriz, o aviso chegou com menos de três dias de antecedência e veio acompanhado de uma justificativa genérica de erro. Para ela, o episódio é ainda mais grave pelo porte da plataforma. Marina afirmou que não faz sentido uma empresa desse tamanho não garantir uma reserva internacional já confirmada e paga, alegando dificuldade de contato com o proprietário do imóvel.

Ao interagir com seguidores, a artista revelou ter recebido a informação de que o dono da hospedagem teria rompido o vínculo com a plataforma, o que impediria qualquer mediação. A resposta, no entanto, aumentou a insatisfação. Marina indicou que, na prática, o consumidor acaba desamparado diante da situação.

A plataforma se manifestou publicamente afirmando já ter feito contato por outro canal e sugerindo que a comunicação fosse centralizada para agilizar a solução. A atriz respondeu dizendo que já havia retornado, mas sem sucesso. Para ela, a falta de resolução compromete a confiança no serviço.