Como excluir ou transformar em memorial o perfil de rede social de uma pessoa que morreu

Kalu, que era vocalista da banda Forró da Gota, estava internado após ter sofrido um AVC quando, deitado em uma cama de hospital, conseguiu usar o rosto para fazer o reconhecimento facial da autenticação em dois fatores. Ele queria que a amiga Ana Paula Matos pudesse ter acesso ao perfil pessoal dele e ao perfil da banda para divulgar a campanha solidária de ajuda com os custos do tratamento. O episódio foi até motivo de risadas na hora.

O forrozeiro morreu no dia 13 de dezembro de 2024. Ana Paula não soube o que fazer com o perfil pessoal e queria transferir o acesso do perfil da banda para os integrantes, também sem saber como.

A escolha mais comum feita para contas de pessoas que já morreram é a transformação em memorial. Esse foi o caso da conta no TikTok do cantor inglês Liam Payne, que foi membro da banda One Direction e morreu em outubro de 2024. No topo do perfil, acima do nome e da foto, um símbolo de uma vela ao lado da expressão “Em memória” aparece.

Ao clicar no ícone, é possível ler a explicação: “Esta conta foi transformada num memorial. As contas transformadas em memorial são um lugar para celebrar a vida de uma pessoa depois de esta falecer”. A última postagem do perfil foi em fevereiro daquele ano, bem antes da morte. Mais de 104 milhões de pessoas continuam seguindo o artista.

Esta opção pode ser adotada no TikTok, Instagram e Facebook. No Kwai, só é possível solicitar a exclusão. Como descreve o Facebook, as contas transformadas em memorial são espaços onde lembranças da pessoa que morreu podem ser compartilhadas, a depender do tipo de configuração. A conta vai ficar protegida contra invasões e não poderá mais realizar publicações próprias. 

Vale lembrar que as plataformas podem desativar a conta caso identifiquem que ela não está mais sendo usada, considerando um período de 180 dias. Tanto para a decisão de transformação em memorial quanto de exclusão, é preciso que uma pessoa próxima, no perfil dela mesma, faça a solicitação na plataforma para o perfil do usuário que morreu. Em geral, é necessário enviar um documento que comprove a morte, como a certidão de óbito.

*Caso não seja um familiar, primeiro entre em contato com a família da pessoa que faleceu

Para o Instagram:

Acesse https://bit.ly/4gbHkaP para remover a conta de uma pessoa falecida

Acesse https://bit.ly/3Ea8cun para transformar a conta de uma pessoa falecida em memorial

Preencha os formulários

Para o Facebook:

Clique em “Central de Ajuda”, depois em “Como gerenciar sua conta”

Clique em “Como administrar a conta de uma pessoa falecida” e, em seguida, em “Solicitação para memorializar ou excluir uma conta”

Caso queira a exclusão, clique em “Como solicitar a remoção da conta do Facebook de um familiar falecido” e envie sua solicitação

Caso queira a transformação em memorial, clique em “Como informar ao Facebook sobre o falecimento de uma pessoa ou sobre uma conta que precisa ser transformada em memorial”. Depois, clique em “Entre em contato conosco” e preencha o formulário

Para o TikTok:

Clique em “Central de Ajuda”, “Relatar um problema” e “Consulta Geral da Conta”

Caso queira a exclusão, clique em “Solicitar a exclusão da conta de uma pessoa falecida”

Caso queira a transformação em memorial, clique em “Transforme a conta de uma pessoa falecida em um memorial”

Siga as instruções do formulário

Para o Kwai:

Por lá só é possível solicitar a remoção da conta. Para isso, é preciso que a pessoa seja um parente de primeiro grau ou responsável legal do falecido. A solicitação deve ser feito no canal de atendimento ao cliente, com envio de documentação que comprove a relação familiar e o falecimento. Dúvidas podem ser enviadas para [email protected]