Cadastre-se e receba grátis as principais notícias do Correio.
Wendel de Novais
Publicado em 30 de março de 2022 às 22:14
- Atualizado há 2 anos
Ter acesso a informações e serviços eleitorais e tirar dúvidas sobre as Eleições 2022 ficou mais fácil para os baianos desde essa quarta-feira (30). É que o Tribunal Regional Eleitoral (TRE-BA) e o WhatsApp firmaram uma parceria para ampliar o atendimento aos eleitores e candidatos nas eleições deste ano, tornando o aplicativo um meio oficial para agilizar o processo. >
O acordo foi anunciado em coletiva de imprensa na sede do TRE-BA, no Centro Administrativo (CAB), na Avenida Paralela. Agora, quem reside e vota na Bahia poderá usar o WhatsApp para contar com diversos serviços como emitir título de eleitor, tirar quitação eleitoral, consultar situação de mesários, justificar ausência em algum dos turnos da eleição e fazer denúncias de condutas irregulares, como compartilhamento de ‘fake news’. >
O telefone de contato do WhatsApo do TRE-BA é o (71) 3373-7000, mesmo número oficial do Tribunal, que dá acesso ao bate-papo com Maia, a Inteligência Artificial (IA) que presta o serviço. Falar com um atendente humano também é possível à partir da ferramenta, caso nenhum dos serviços disponíveis seja o procurado.>
Recursos e agilização no atendimento>
Com a nova modalidade de atendimento do TRE-BA, o que se destaca mesmo é a velocidade. Em questão de poucos minutos e algumas interações simples, é possível ter em mãos documentos que muita gente busca presencialmente, precisando se deslocar e, muitas vezes, perder o dia de trabalho para resolver pendências com a justiça eleitoral.>
Até por isso, o presidente do TRE-BA, desembargador Roberto Maynard Frank, destaca o trabalho de divulgação da opção via WhatsApp para os quatro cantos do estado. "Conto com a parceria da imprensa para fazer Maia [a IA] ficar famosa e que todos os eleitores da Bahia conheçam o serviço que já está disponível. Nossa intenção é difundir e democratizar essa opção de forma não burocratizada, eficiente e célere", afirma Frank. >
A expectativa é que, com o novo serviço, as grandes filas formadas por cidadãos em busca de quitar seus débitos com o TER antes do período de eleições seguinte fiquem no passado. "Pode e muito [diminuir essas filas]. No nosso país, existe mais smartphone do que brasileiro. Enquanto o WhatsApp é o app mais utilizado. Convido todos para adicionar Maia na agenda e que resolvam todo tipo de pendência sem gerar filas e aglomerações", indica o presidente do órgão.>
Fato ou boato>
O que também deve ser deixado no passado é a utilização dos grupos de WhatsApp como único meio de se informar sobre os assuntos da atualidade. A ferramenta se notabilizou nos últimos pleitos como espaço fértil para a divulgação de informações falsas, as chamadas ‘fake news’. Pelo menos, é essa a ambição do aplicativo, como garante Dario Durigan, diretor de políticas públicas do WhatsApp no Brasil. >
"Tenho dito que as eleições do Brasil em 2022 são as mais importantes do mundo para o WhatsApp. Fazemos o enfrentamento da informação falsa em vários níveis", afirma Durigan, citando o desenho do aplicativo para coibir a 'viralidade' [capacidade de espalhamento de uma informação ou conteúdo] das fake news e a presença forte da empresa no país, monitorando o que acontece.>
Um exemplo dessa presença é o ‘Fato ou Boato’, um dos serviços presentes no WhatsApp do TRE-BA, que orienta, checa e aponta quais informações são falsas das muitas compartilhadas via ferramenta. Esse serviço, para Durigan, é uma mostra de como o WhatsApp olha para o país e as eleições daqui. "O Brasil é muito importante para o WhatsApp, o mercado brasileiro é amplo e diversificado. Reconhecemos a importância do Brasil e a eleição aqui, que nos traz muitos desafios, como prioridade", diz.>
Ainda na coletiva, o diretor fez questão de destacar que o disparo de mensagens em massa, como ocorreu na eleição de 2018, é irregular. Ele também citou que o WhatsApp tem combatido o problema, orientando os partidos políticos a não contratarem empresas que oferecem esse serviço. Ainda de acordo com Durigan, a parceria entre o TRE-BA e o WhatsApp é uma integração legítima, com respeito à proteção de dados e consentimento dos usuários, sem qualquer produção de disparo em massa.>
TRE-BA pelo WhatsApp:Como acessar?>
Facilidades - Para receber atendimento do TRE-BA pelo WhatsApp, basta adicionar o número (71) 3373-7000 e dar um 'oi' pelo aplicativo de mensagens instantâneas;>
Quais serviços dá para fazer?>
1 - Título de Eleitor 2 - Emissão de Certidões 3 - Mesários 4 - Justificativa 5 - Multa Eleitoral 6 - Pagamentos e Ressarcimentos 7 - Contato das zonas eleitorais 8 - Denúncias, Reclamações e Elogios 9 - Protocolos de segurança - COVID 19 10 - LIBRAS - atendimento em vídeo chamada 11 - Fato ou Boato? 12 - Falar com atendente humano*Com a orientação da subchefe de reportagem Monique Lôbo>