Farmácias estão apostando em serviços gratuitos para atrair clientes

Não basta só ter descontos para cadastrados. As farmácias agora estão apostando também na implantação de clínicas com serviços gratuitos para garantir a preferência. Muita gente, no entanto, ainda desconhece que as lojas não são mais apenas um local onde se vendem remédios.

Em Salvador e Região Metropolitana são, pelo menos, oito farmácias com atendimento voltado para acompanhamento de tratamentos, revisão da medicação, aferição de pressão arterial e glicemia e programas para perda de peso, controle de colesterol e combate ao tabagismo. Em uma das idas à farmácia, o aposentado Walter Veiga, de 71 anos, descobriu que estava hipertenso(Foto: Mauro Akin Nassor)Na Bahia, são, ao todo, 40 lojas que estão apostando nessa estratégia para fidelizar clientes. A   maioria das unidades pertence à Rede Pague Menos. A Farmácia Santana também possui o programa em algumas de suas lojas. O serviço é regulamentado pela  Anvisa e Lei n° 13.021/2014. A norma não substitui o atendimento médico, mas autoriza a prestação de assistência farmacêutica, assistência à saúde, orientação e acompanhamento no tratamento. “A assistência farmacêutica funciona como um elemento complementar para orientar e garantir maior adesão ao tratamento”, afirma Sérgio Mena Barreto, presidente executivo da Associação Brasileira de Redes de Farmácias e Drogarias (Abrafarma). “O serviço tem tido boa receptividade da população e as drogarias têm na assistência farmacêutica a possibilidade de fidelizar clientes”, acrescenta.TratamentoE as clínicas em farmácias caíram mesmo no gosto da população. Desde março, o aposentado Walter Veiga, de 71 anos, não vai mais às lojas só em busca de remédio. Ele descobriu o serviço quando foi até uma das lojas da Pague Menos, que ficam próximas a sua casa, em Vilas do Atlântico, Lauro de Freitas. A ideia era apenas comprar um “Dorflex” mas, ao chegar lá, viu uma plaquinha da Clinic Farma e resolveu aferir a pressão. “Comecei a ir à farmácia todos os dias durante uma semana, quando acendeu o alerta sobre a minha pressão que estava oscilando”, conta.Foi aí que o aposentado antecipou o check-up e, ao se consultar com o seu cardiologista, descobriu que estava hipertenso. O tratamento que teve na farmácia conquistou ainda mais o cliente. “Mesmo que eu não seja obrigado a comprar o remédio aqui, evidentemente passei a só comprar na mesma farmácia por conta dessa clínica”, diz.  

Em média, 45% dos consumidores trocaram os medicamentos de marca por génericosAinda de acordo com ele, se fosse pagar para ir ao médico, uma vez por mês, pelo menos, não gastaria menos de R$ 30 reais com o deslocamento e estacionamento, fora que a consulta particular custa em torno de R$ 400. “Pago R$ 2.466 mil só de plano de saúde por conta da idade. Se a gente não se cuidar e aproveitar esses benefícios que são de graça fica ainda mais pesado segurar essa despesa”, afirma.Quem também tornou a ida à farmácia uma rotina foi a aposentada Moema Gonçalves, 63. Hipertensa e diabética, Moema faz o acompanhamento em uma das unidades da Santana, em Brotas. “Com esse cuidado que a gente recebe lá, se tornou um prazer vir na farmácia. Sempre que entro na loja, mesmo que seja para o acompanhamento da minha pressão e glicemia, acabo comprando alguma coisa”.

As farmácias afirmam que para utilizar o serviço não há nenhuma exigência quanto a aquisição de produtos em lojas da rede. De acordo com o coordenador técnico farmacêutico da Pague Menos Regional Bahia, Rogério Teles, é necessário apenas preencher o cadastro em uma das lojas onde as clínicas funcionam. “O maior ganho para a empresa é a grande adesão e busca por nossos serviços. A contrapartida é disponibilizar uma atenção farmacêutica em um país com grande número de casos de morte por intoxicação medicamentosa e uma população de doentes crônicos em grande crescimento”, pontua. A Farmácia Santana também quer ser lembrada pelo cliente. De acordo com a coordenadora da área de Regulatório da empresa, Marina Anunciação, em um ano, a adesão ao Momento Saúde cresceu 120%. "As patologias mais recorrentes são hipertensão e diabetes". 

FARMÁCIAS EM SALVADOR E REGIÃO METROPOLITANA

Pague Menos  Lauro  (R. Praia de Arembepe); Stella Maris (R. Capitão Mello); Stella Maris (R. Alameda Praia de Atalaia); Camaçari (Av. Comercial); Pituba (Av. Paulo VI); Jaguaribe (Av Octavio Mangabeira); Rio Vermelho (R. Marquês do Monte Santo). 

Santana  Unidade de Brotas (Dom João VI, 486). 

FARMÁCIAS NO INTERIOR DO ESTADO

Pague Menos Eunápolis (Av. Porto Seguro, 307); Juazeiro (Rua 15 de Julho,8/ Avenida Raul Alves,10); Jequié (Rua Itália, 32); Feira de Santana (Av. João Durval Carneiro  N°3518/ Av. Getúlio Vargas,2581); Vitória da Conquista (Avenida Brumado,341/ Rua A,6); Ilhéus (Av. Lomanto Jr, 460); Itabuna (Av. Felix Mendonça, 853/ Rua do Cinquentenário,380); Cruz das Almas (Av. Alberto Passos,230); Guanambi (Av. Otavio Mangabeira, 2021); Brumado (Av. Coronel Tiberio Meira,18); Itapetinga (Rua Pastor Samuel de Oliveira Santos, 100); Caetité (Av. Woquinton Fernandes Teixeira,175); Ipiaú (Praça João Carlos Hohlenwerger,11); Bom Jesus da Lapa (Av. Manoel Novais,1406); Livramento (Av. Doutor Edimilson Pontes,135); Itamaraju (Av. Antônio Carlos Magalhães, 246); Jaguaquara (Rua Avelar,28); Itaberaba (Av. Eduardo Gomes,169); Santa Maria da Vitória (Praça Doutor Luis Viana Filho,6); Barreiras (Av. Antônio Carlos Magalhães,964); Ipirá (Rua Valdomiro Lins, 118); Santo Amaro (Rua do Imperador, Nº 14); Campo Formoso (Av. Cândido Ribeiro Peralva, 245); Texeira de Freitas (Av. São Paulo,44); Irecê (Av. Adolfo Moitinho, 251 A); Catu (Rua Desembargador pedro Bittencourt, 02); Poções (Avenida Cônego Pithon,132); Camaçari (Avenida Comercial, 390); Conceição do Coité - (Praça Dr. José Gonçalves,104).