Hotel no Itaigara é eleito o melhor de Salvador; veja outros premiados

Premiação também elegeu melhor atrativo turístico da cidade

Os melhores hotéis de Salvador foram premiados nesta terça-feira (19). A escolha foi feita a partir de avaliações e comentários positivos dos clientes em sites turísticos, no último ano. A entrega dos prêmios, que também avaliou os principais atrativos para os visitantes, ocorreu em evento realizado pela Prefeitura, por meio da Secretaria Municipal de Cultura e Turismo (Secult), no Hub Salvador, localizado no bairro do Comércio.

Os vencedores foram o Fiesta Bahia Hotel, Pestana Bahia Lodge e Hotel Casa do Amarelindo, enquanto a Casa do Rio Vermelho é o lugar mais atraente (veja a lista completa abaixo).

Ao total, 80 empreendimentos e 35 atrativos turísticos foram escolhidos pela prefeitura de Salvador para participar de um monitoramento que controla as manifestações positivas e negativas feitas em sites turísticos por quem visita a cidade.

Na etapa final do concurso, seis atrativos turísticos foram premiados, sendo a Casa do Rio Vermelho eleita o melhor entre eles. Já os hotéis foram divididos em três subcategorias: empreendimentos com até 50, 100 e acima de 150 quartos. Os três mais bem colocados em cada categoria receberam troféus, enquanto o 4º, 5º e 6º ganharam um certificado de excelência.

Como faz para monitorar? Chegar aos hotéis, equipamentos e atrativos mais bem avaliados pelos visitantes só foi possível, segundo Cláudio Tinoco, secretário da Secult, porque há um ano a prefeitura adquiriu uma ferramenta de origem espanhola, o Programa de Otimização de Performance (POP). 

O serviço monitora, por meio algoritmos, comentários e avaliações de 84 hotéis e 37 principais atrativos turísticos da capital baiana, através de comentários dos visitantes em mais de 175 sites, como TripAdvisor e Yelp, e agências online de turismo de 145 países, e em 45 idiomas.

"Procuramos encontrar uma ferramenta que pudesse oferecer à indústria hoteleira de Salvador a melhoria da sua reputação e, claro, em cima de pesquisas, a empresa espanhola desenvolveu um algoritmo que conseguiu fazer a leitura das resenhas que os viajantes fazem sobres os hotéis", explica Tinoco. Isso foi possível através do sistema Global Review Index (GRI) da ReviewPro, empresa mundial que atende a mais 30 mil hotéis em 150 países, tornando Salvador a primeira cidade brasileira a dispor desta tecnologia."Por meio de uma análise semântica, o aplicativo consegue fazer uma leitura e tradução dos comentários, dando a oportunidade dos estabelecimentos de agir sobre aquilo que deve ser corrigido, e reforçar os aspectos positivos", completou o secretário.  A gerente de qualidade do Fiesta Bahia Hotel, Leila Pinheiro, garante que essa ferramenta é bastante útil no dia-a-dia. "Por exemplo, um cliente reclamou que um cofre não estava funcionando. Na mesma hora, recebemos uma notificação e enviamos uma equipe de manutenção. Resolvemos e o cliente ficou satisfeito de forma bem rápida”, disse.

Os critérios de avaliação para os hotéis foram o tempo de resposta do gerente, o percentual de resenhas respondidas e o índice POP (Global Review Index – GRI). Este é um algoritmo que mede o índice de satisfação do visitante a partir de uma análise semântica das resenhas online.

O GRI é responsável por medir e classificar a reputação dos itens avaliados no destino Salvador, garantindo uma visão detalhada a respeito da percepção do turista sobre a experiência na capital baiana. A categoria Equipamentos e Atrativos Turísticos teve como critério de avaliação o índice POP.

Maria João Amado, neta de Jorge Amado e Zélia Gattai e coordenadora de comunicação e acervo da Casa do Rio Vermelho, agora premiada oficialmente, considera a ferramenta como "vital" para convidar mais turistas a conhecer o espaço.

"Depois que o turista vem uma vez, que ele se sente bem atendido e recepcionado, ele indica. Saber do que o turista gostou e do que precisamos melhorar, personificando as respostas, é muito importante", comentou. 

Glicério Lemos, presidente da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis (ABIH-BA), concorda e vai além. Para ele, a implementação da ferramenta permitiu que os empresários pudessem melhorar seus serviços em um momento em que a crise hoteleira ameaçava o setor. 

"Os estabelecimentos que quiserem ter um desempenho de excelência têm de se adaptar a essa nova forma de avaliação. A premiação é importante para chamar a atenção dos outros empresários para implementar o programa", disse. Essa foi a primeira edição do Prêmio POP, lançado na ocasião.

POP O Programa de Otimização de Performance (POP) foi  lançado pela Prefeitura de Salvador em dezembro de 2017. Salvador é primeira cidade brasileira a dispor desta tecnologia, disponibilizada pela empresa espanhola ReviewPro, que atua na captura, processamento e monitoramento de opiniões públicas, em tempo real.

Confira a lista com todos os vencedores: Categoria de equipamentos e atrativos turísticos  Casa do Rio Vermelho Casa do Carnaval  Ilha dos Frades Forte de Santo Antônio da Barra (Muses Náutico) Espaço Cultural Barroquinha Mercado Modelo   Categoria de hotéis com até 50 quartos  Casa do Amarelindo Pousada Solar dos Deuses The Hostel Salvador Aram Yami Hotel Hotel Nacional INN Salvador Studio do Carmo Hotel Boutique   Categoria de hotéis com até 100 quartos Pestana Bahia Lodge Fera Palace Hotel Monte Pascoal Praia Hotel Hotel Bahia do Sol Hotel Golden Park Salvador Mar Brasil Hotel    Categoria de hotéis a partir de 150 quartos Fiesta Bahia Hotel Wish Hotel da Bahia Hotel Deville Prime Salvador Mercure Salvador Boulevard São Salvador Hóteis e Convenções PortoBello Ondina Praia Hotel  Conheça melhor os vencedores: Casa expõe cômodos da casa e objetos pessoais, como as camisas usadas por Jorge Amado (Foto: Arisson Marinho/CORREIO) Casa do Rio Vermelho: Antiga residência do casal de escritores baianos Jorge Amado e Zélia Gattai, o local fica na Rua Alagoinhas, no bairro do Rio Vermelho. A casa foi fechada em 2003, quando Zélia se mudou, e reinaugurada apenas em 2014, quando se tornou um memorial.

No local, é possível passear pelos cômodos da casa e ter acesso às cartas, biblioteca e histórias sobre os dois. Jorge amado morreu em 2001 e Zélia Gattai em 2008. As cinzas estão no jardim da casa.Horário de funcionamento: De terça a domingo, mas 10h às 17hValor: R$ 20 (inteira) e R$ 10 (meia). A entrada é gratuita às quartas-feiras.Telefone: (71) 3333-1919 Hotel Fiesta foi eleito o melhor entre os grandes hotéis da cidade (Foto: Divulgação) Fiesta Bahia Hotel Com 244 acomodações, o hotel oferece quartos com ou sem varanda, todos equipados com televisão, ar-condicionado, canais a cabo, wi-fi, frigobar, cofre eletrônico, secador de cabelos e serviço de quarto 24h. Ao todo, são oito suítes diferentes para cada tipo de consumidor. No hotel, há piscina, jardim, restaurante, boate, parque infantil, academia, sauna, boate, salão de jogos, baby copa, salão de beleza e spa.Diárias: Valores variam a depender da estação. Para esta terça-feira (19), uma suíte custava R$ 253.Endereço: Av. Antônio Carlos Magalhães, 741 - Itaigara, Salvador - BATelefone: (71) 3352-0000 Pestana oferece piscina de borda infinita (Foto: Divulgação) Pestana Bahia Lodge: É composto por 62 suítes, a maioria com sala e cozinha incorporadas, wi-fi, televisão, ar condicionado e varanda. Alguns quartos têm acesso direto à zona da piscina infinita e vista para o mar. O local tem restaurante e oferece café da manhã. 

Diárias: Valores variam a depender da estação. Para esta terça-feira (19), uma suíte custava R$ 243.Endereço: Rua da Fonte do Boi, 216 - Rio Vermelho, Salvador - BATelefone: (71) 2103-8000  Hotel Casa do Amarelindo tem piscina e oferece pôr-do-sol romântico (Foto: Divulgação) Casa do Amarelindo No Pelourinho, o pequeno hotel oferece três modalidades de quartos: Deluxe com Vista Baía de Todos os Santos; Superior com Varanda; e Standard. Oferece um pôr-do-sol romântico com coqueteís e jantar gastronômico, além de café da manhã sem horário limite. O local tem piscina e academia.

Diárias: Valores variam a depender da estação. Para esta quarta-feira (19), uma suíte custava R$ 439.Endereço: Rua das Portas do Carmo, 6 - Pelourinho, Salvador - BA Telefone: (71) 3266-8550

* Com supervisão da subeditora Fernanda Varela