Shoppings baianos e e-commerce na expectativa pela Black Friday

Consumidores devem ficar atentos aos seus direitos

Publicado em 27 de novembro de 2019 às 05:30

- Atualizado há um ano

. Crédito: Mauro Akin Nassor/CORREIO

O estudante Elias Santana, 24 anos, está em busca de um celular e quer aproveitar os descontos oferecidos durante a Black Friday. Apesar dos preços já estarem caindo, o jovem ainda não encontrou o aparelho ideal. A procura dele está de acordo com o tipo de produto mais desejado na data. Segundo o coordenador regional para o estado da Bahia da Associação Brasileira de Shopping Centers (Abrasce), Edson Piaggio, a maior parte dos clientes aproveitam a promoção para adquirir produtos pessoais.

“O ticket da Black Friday é maior que o do Natal porque as pessoas compram produtos mais caros, como eletroeletrônicos. Mas o mix de produtos se amplia cada vez mais”, afirma Piaggio.

De acordo com o diretor executivo do Compre & Confie, André Dias, o ticket médio para as compras feitas pela internet, nos e-commerce, deve ser de R$ 600 - uma redução de 4% na comparação com o mesmo período do ano passado.

Apesar da queda no valor médio das compras, as lojas virtuais devem faturar R$ 3,5 bi entre amanhã e sexta-feira. Isto representa um aumento de 19% nos lucros ante 2018. Já o volume de vendas deve ser 24% maior. Ou seja, é esperado que as pessoas comprem mais, mas gastem menos com as aquisições.

Para os shopping centers da Bahia, a expectativa é de que haja um crescimento de 10% a 12% nas vendas. Piaggio explica que as compras em lojas físicas estão crescendo, em especial nos setores de vestuário e calçados.“As vestimentas, setor em que os descontos já começaram, as pessoas têm que tocar, olhar, pegar e levar na hora”, ressalta Piaggio.Mesmo com o crescimento das lojas físicas, Dias ressalta que uma pesquisa realizada pela Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico, em parceria com o Compre & Confie, aponta que a participação das vendas das lojas online no varejo deve saltar de 6% para 9% com a Black Friday.

Lucros

Apesar de algumas lojas terem queimado a largada e anunciado a redução nos preços, o presidente do Sindicato dos Lojistas (Sindilojas), Paulo Motta, afirma que a sexta-feira da Black Friday é o dia que registra a maior quantidade de vendas.

Apesar de vender muito, o presidente ressalta que a quantidade nem sempre é revertida em rendimento para as lojas, já que a margem de lucro dos estabelecimentos é reduzida. Ele aponta que deve haver um crescimento de mais de 20% das unidades vendidas, mas que isso deve resultar em um aumento de cerca de 5% no valor econômico arrecadado.

“O desconto chega 70%, mas cabe a cada empresa decidir qual vai ser a porcentagem do desconto”, diz Motta.

Veja produtos em promoção:

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No Salvador Shopping, o presidente da associação de lojistas do centro comercial, Humberto Paiva, aponta que os descontos devem flutuar entre 60% e 20%, com uma média de 50% de redução no valor. “Os eletroeletrônicos devem ter a menor porcentagem, entre 15% a 20%”, afirma.

Nas lojas online, os descontos dependem do setor, aponta Dias. Empresas que necessitam trocar de estoque e mostruário, como lojas de roupas, podem fazer preços mais baratos com uma redução de até 70%.

Já categorias com produtos de maior valor agregado, como celulares, devem manter o desconto entre 10% e 30%.

Natal e Black Friday

De acordo com o diretor-executivo do Compre & Confie, o Natal e a Black Friday já se configuram como as datas mais fortes para as compras. Segundo ele, a força dos descontos que ocorrem na Black Friday se dá pela proximidade do Natal e o pagamento da primeira parcela do 13º salário.

Além de estar de olho em descontos para produtos que já estava namorando, a estudante Marcela Mota, 22, deve adiantar as compras de Natal durante a Black Friday. “Eu sei que na Black Friday as coisas ficam mais baratas, apesar de algumas empresas enrolarem na promoção. Sempre tem pacotes, o preço fica mais em conta e vale a pena esperar um pouco para aproveitar”, conta a jovem que também quer adquirir uma chuteira, Lingerie e um pacote de depilação a laser.

Uma pesquisa de intenção de compra realizada pela Compre & Confie aponta que cerca de 40% das pessoas devem aproveitar a Black Friday para fazer compras de Natal. Os outros 60% compram produtos para uso próprio.

O presidente do Sindiloja aponta que é possível perceber a antecipação das compras com a promoção. “Essa compra antecipada pode diminuir as vendas em dezembro, mas mostra a credibilidade da promoção em oferta de preço e qualidade dos produtos”, explica.

Dicas para não cair em ciladas:Pesquise os preços com antecedência - Quem não acompanhou a evolução dos preços durante o ano, vale utilizar os sites que monitoram os valores de produtos para ter uma noção sobre os descontos;

Anote os dados das lojas online - O consumidor deve anotar o endereço físico das lojas online, CNPJ e telefone de contato para conseguir identificar o estabelecimento. Assim, o órgão de defesa do consumidor consegue notificar a empresa;

Pesquise se a loja acumula queixas - O comprador deve checar se o fornecedor, seja loja física ou online, tem reclamações nos serviços de proteção ao consumidor;

Guarde todos os comprovantes - O cliente deve guardar todos os comprovantes da transação de compra e venda e tirar prints da tela onde foi feita a negociação;

Tenha atenção aos prazos de entrega - O cliente deve agendar a entrega por turno e observar se a loja compre o prazo determinado já que muitos pedidos são feitos na Black Friday. O prazo formalizado ajuda na defesa dos direitos do consumidor;

Analise se a compra é mesmo necessária - Antes de comprar na Black Friday, o consumidor não deve se deixar levar pela promoção e lembrar que a data é próxima das festas de final de ano e das matrículas escolares. Assim, o cliente não gera dívidas desnecessárias.

Tenha cuidado com a venda casada - O consumidor deve se atentar para a imposição da venda conjunta de produtos e ainda à inclusão de taxas extras não informadas no ato da compra;

Veja se seus direitos são respeitados - As ofertas anunciadas precisam ser cumpridas e o consumidor deve reclamar no Procon e na Justiça caso a regra não seja seguida. Para denunciar condutas erradas, é possível utilizar o aplicativo PROCON BA Mobile;

O cliente tem direito a se arrepender - Em caso de compras fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem um prazo de sete dias para se arrepender, cancelar a compra, devolver o produto e pedir o seu dinheiro de volta. O prazo é contado a partir da data da compra ou da entrega do produto ao comprador;

Veja se a embalagem do produto traz informações corretas - Produtos nacionais ou importados devem apresentar informações corretas, claras e em língua portuguesa sobre suas características, qualidade e quantidade, composição, preço, garantia, prazo de validade, origem, além dos riscos que possam apresentar à saúde e segurança dos consumidores;

*Em caso de necessidade, o consumidor pode procurar o Procon-BA, que fica na Rua Carlos Gomes, nº 746, Dois de Julho. O órgão funciona de segunda à sexta, das 8h às 12h e das 14h às 17h. Para mais informações: (71) 3116-5785.Funcionamento dos Shoppings na Sexta, 29:

Shopping Barra - Das 08 às 23hShopping Cajazeiras - Das 9h às 21hSalvador Norte Shopping - Das 8h às 23hSalvador Shopping - Das 8h às 23hShopping Itaigara - Das 9h às 21hShopping Paseo Itaigara - Das 9h às 21hShopping Center Lapa - Das 7h às 21hShopping Paralela - Das 6h à meia-noiteShopping Bela Vista - Lojas âncora, das 7h à meia-noite; e Lojas Americanas, 24hShopping da Bahia - Americanas, Casas Bahia, Magazine Luiza, Pão de Açúcar (às 6h);  âncoras e megalojas (às 7h); demais lojas (às 8h)Shopping Piedade - Das 7h às 21hOutlet Premium Salvador - Das 8h às 22hBoulevard Shopping Camaçari - Americanas (das 7h às 23h), lojas C&A, Le Biscuit, Nagem, Riachuelo e Renner (das 8h às 22h).

Assinatura do CORREIO está com desconto:

O Jornal CORREIO também entrou em clima de Black Friday. Agora, você que já é leitor CORREIO pode assinar o jornal e ficar ainda mais informado pagando menos. Até o dia 29 de novembro, o valor da assinatura digital está com 70% de desconto podendo ser feita por apenas R$ 2,99.

Fora da promoção, a assinatura digital custa R$ 9,90 por mês. Com a Black Friday, o leitor pode pagar apenas R$ 2,99 mensais por três meses para ler todas as matérias do CORREIO. 

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*Com orientação do chefe de reportagem Jorge Gauthier