Ticketmaster pode ser processada por venda abusiva de ingressos da turnê do Oasis

A Ticketmaster está na mira da Autoridade de Concorrência e Mercados do Reino Unido (CMA), que notificou a empresa sobre possíveis violações às leis de proteção ao consumidor durante a venda de ingressos para a turnê de reunião da banda Oasis. Segundo o órgão regulador, mais de 900 mil bilhetes foram comercializados com preços inflacionados, informações enganosas e falta de transparência.

De acordo com a CMA, muitos fãs chegaram a pagar até £350 (cerca de R$ 2.500) por ingressos que, originalmente, custavam em torno de £150, um aumento injustificado, já que esses lugares não ofereciam benefícios adicionais. A principal crítica recai sobre o uso do selo “platinum” para assentos comuns, com valores bem mais altos e sem qualquer diferenciação clara dos ingressos padrão.

Além disso, o site da Ticketmaster apresentou duas categorias para a pista, com valores distintos, mas sem explicar a diferença entre elas, o que teria dificultado a escolha consciente por parte dos consumidores. Também houve registros de longas filas virtuais, alterações repentinas nos preços e escassez artificial de ingressos acessíveis, forçando os fãs a optarem pelas opções mais caras.

Em nota enviada a um comitê parlamentar, a CMA afirmou que a empresa não se comprometeu de forma concreta a resolver os problemas e que as mudanças adotadas foram insuficientes. O órgão ainda destacou um “desacordo fundamental” entre a conduta da Ticketmaster e o que é exigido pela legislação de defesa do consumidor britânica.

Embora não tenha sido identificado o uso do modelo de “precificação dinâmica” (sistema em que os preços variam em tempo real conforme a demanda), a CMA criticou a falta de clareza sobre a estrutura tarifária, apontando que os compradores foram prejudicados por não terem acesso a informações completas no momento da compra.

Caso a Ticketmaster não apresente em breve propostas concretas de correção, o órgão regulador avisou que poderá levar o caso à Justiça. A CMA, no entanto, afirma seguir aberta ao diálogo e busca evitar o litígio, desde que a empresa colabore para garantir a transparência e o respeito aos direitos dos consumidores.

O episódio ocorre às vésperas da estreia da turnê de reunião do Oasis, marcada para esta sexta-feira (04), em Cardiff, no País de Gales. O reencontro entre Noel e Liam Gallagher, separados há anos por desavenças pessoais, é um dos eventos musicais mais aguardados da década e promete movimentar milhões de libras em bilheteria e turismo.

Até o momento, a Ticketmaster não se pronunciou oficialmente sobre a notificação e a possibilidade de enfrentar uma ação judicial.