Alta estação do varejo: como o Mercado Livre opera sem parar na Black Friday

Entre milhares de ofertas, atividade 24 horas por dia e esteiras de produtos a todo vapor, o Mercado Livre é uma das empresas que estão prontas para a Black Friday. Todo ano, essa é a data que marca o início da alta estação para a companhia argentina.

No site, o “selo black” aponta para os clientes os produtos que estão com os maiores descontos (aparece quando o item está com o preço mais baixo nos último 60 dias). No centro de distribuições da empresa em Lauro de Freitas, visitado pelo CORREIO nesta quinta-feira (27), milhares de produtos são enviados diariamente e outros milhares esperam no estoque pelo momento em que serão comprados, com a possibilidade de chegar à casa do comprador no mesmo dia do clique - as chamadas "vendas full".

“Quando você vai fazer os estudos, muitas vezes, as pessoas preferem pagar um pouquinho mais caro para ter velocidade de entrega e garantir aquilo que necessita. Então, hoje, aqui na Região Metropolitana de Salvador, por exemplo, a gente tem a modalidade de entrega no mesmo dia. E mais de 60% dos produtos enviados pelo Mercado Livre em todas as capitais brasileiras a gente entrega em até 48 horas”, diz Haroldo Lopes, gerente de operações da empresa.

Existem 25 polos full no Brasil. O primeiro foi em Louveira, em São Paulo, e depois veio Cajamar, também em SP. No Nordeste, são três: o Lauro de Freitas, um no Grande Recife (o primeiro a chegar na região) e outro em Simões Filho, também na RMS, inaugurado há apenas um mês. Outros estados têm os chamados service centers, que recebem produtos de outros centros e fazem a redistribuição para o consumidor final, a “última milha”.

“Essa unidade de Lauro de Freitas é a primeira operação 100% Mercado Livre, com frota e com equipamento 100% próprio. Depois disso, todas as outras viraram próprias, inclusive, as primeiras que não eram da gente fizeram a internalização. Hoje, todos os fundos do Mercado Livre são operações próprias, desde a pessoa que abre a doca até a que faz a embalagem do produto”, afirma Natália di Pace, gerente de operações da empresa.

Atento ao crescimento do mercado farmacêutico, o Mercado Livre também busca entrar nesse varejo, o que gerou reações mistas do setor. A empresa está no processo de aquisição da Farmácia Cuidamos e pretende atuar, num primeiro momento, comprando o estoque e vendendo-o diretamente ao consumidor final. Posteriormente, a intenção é poder operar também no modelo de venda indireta, em que o marketplace funciona como um intermediário conectando o vendedor (farmácias) com o comprador.