O que são aquelas chamadas spam que não falam nada quando você atende?

Sabe aquelas ligações de número desconhecido que você atende e ninguém responde? Às vezes, a chamada cai segundos depois. Isso parece só um erro, mas costuma ser spam, e pode até ser golpe.

De acordo com o jornal El Confidencial, esse tipo de ligação é feito por empresas de telemarketing. Elas usam sistemas automáticos que ligam pra vários números de uma vez, só pra descobrir quem costuma atender.

O objetivo é acelerar o trabalho das centrais. Quando um atendente perde tempo ligando e a pessoa não atende ou recusa, aquilo vira tempo perdido.

Com o sistema automatizado, isso muda. O robô liga pra muita gente de uma vez e, quando alguém atende, ele transfere a chamada pra um operador. Só que nem sempre tem gente disponível. Aí a ligação cai sem ninguém falar nada.

Como o número foi atendido, ele volta pra fila e o sistema tenta de novo mais tarde. É por isso que, muitas vezes, o telefone toca várias vezes no mesmo dia.

Em alguns casos, essas ligações não são só marketing chato. Em 2019, ficou conhecido o golpe chamado Wangiri.

Funciona assim: o telefone toca e você não atende. Mas depois bate a curiosidade e você retorna a ligação. É aí que os golpistas faturam.

Segundo o jornal Gestión, do Peru, esses números cobram por minuto, igual ligações com prefixo 900. Quanto mais tempo você fica na linha tentando entender quem te ligou, mais a cobrança cresce.

“Essas ligações provavelmente têm como objetivo induzir os consumidores a retornarem a ligação, muitas vezes resultando em cobranças por minuto semelhantes às de um número 900. Os consumidores não devem retornar essas ligações”, alerta um relatório da Comissão Federal de Comunicações dos EUA.

Hoje em dia, quem usa Android tem algumas ferramentas pra bloquear chamadas indesejadas. Basta abrir o app “Telefone”, tocar no número suspeito e escolher a opção “Bloquear”.

Também dá pra ir nas configurações do app, acessar “Números bloqueados” e adicionar manualmente qualquer número que você queira evitar. Depois disso, ligações e mensagens desse contato deixam de aparecer.

Além disso, o Google consegue mostrar alertas de “possível spam” antes da ligação tocar, se o número não estiver salvo na agenda.

No iPhone, existe um recurso parecido. Ele permite silenciar ligações de quem não está na sua lista de contatos, evitando trotes, golpes e chamadas automáticas.

Para ativar, é só abrir o menu “Ajustes”, entrar em “Telefone” e ativar a opção “Silenciar Chamadas Desconhecidas”.

Depois de ativar, ligações de números que não estão salvos vão direto pro correio de voz e o celular nem toca. Números ocultos também são bloqueados automaticamente.